建行吉林省分行关于精密空调和一类设备间维保服务采购项目公开征集供应商公告附件1：建行吉林省分行关于精密空调和一类设备间维保服务采购需求.docx-凯发k8国际

1附件1精密空调和一类设备间维保服务采购需求一、背景说明1中心机房六台英维克精密空调（型号：cybermate790pes10x）2022年上线，至2026年9月免费维保服务到期。六台空调是中心机房it设备主用制冷设备，是各项业务系统安全运行的环境保障设备。2我行八家二级分行模块化一类设备间（原地市分行机房，下同）维保服务合同即将期满（合同编号：jl240173/01-c01）。一类设备间是二级分行网络和各项信息系统核心。3八个二级分行安保监控中心共16台华为精密空调（型号：netcol500）2021－2022年陆续上线，免费维保服务即将到期，分行安保监控中心是分行视频监控系统运行、存储中心。是前后台业务和管理系统的监控服务核心设备。4设备列表序号设备名称设备型号与描述存放地点数量单位1精密空调英维克cybermate790pes10x，变频、气动热管、氟泵空调中心机房6套2华为netcol500-a0186c3e0二级分行安保监控中心16套3一体化机房英维克智能机柜*8吉林市分行一类设备间1套4一体化机房英维克智能机柜*8,英维克xr008a行间空调*2四平分行一类设备间1套5一体化机房英维克智能机柜*8辽源分行一类设备间1套6一体化机房英维克智能机柜*8通化分行一类设备间1套7一体化机房英维克智能机柜*8白山分行一类设备间1套28一体化机房英维克智能机柜*8松原分行一类设备间1套9一体化机房英维克智能机柜*8白城分行一类设备间1套10一体化机房英维克智能机柜*8,英维克xr008a行间空调*2延边分行一类设备间1套拟采购上述设备维保服务，以保障it基础设施稳定安全运行。二、维护服务工作要求1、精密空调是保障我行业务连续运行的基础设施环境支撑设备。设备维保过程中的配件选择、软件/固件参数调整、升级维护，直接关系到机房运行安全、设备使用寿命、业务连续性以及设备后续维保权益。为避免使用非原厂配件、私自刷写固件修改参数等可能引发的设备故障、事故，为我行造成不必要的经济损失和相应责任。在维保服务过程中要求供应商必须使用原厂配件（含硬件配件、软件/固件），是我行维保服务工作的基本要求。2、我行与供应商签订运维服务合同后，供应商负责按照既定的阶段目标主动开展各项运维工作，对系统的运维结果负责。3、供应商对派遣的服务人员承担安全管理责任，应开展必要的安全管理工作，确保执行到位，遵守国家安全生产的各项要求和园区相关规定，我行有权对乙方管理进行监督检查，考核结果纳入服务质量评估体系。4、供应商每月/季度（省分行中心机房精密空调每月巡检，二级分行精密空调及一类设备间维保按季度巡检）进行一次系统软硬件巡检，按规范要求记录巡检结果，编制季度系统运行维护服务报告。维修时更换的配件必须采用全新的并且经原厂检测认可的配件。5、精密空调巡检内容51、制冷系统压缩机的维护:检查压缩机吸排气压力,压缩机电机性能是否完好；制冷剂在3系统内流动情况，冷冻油，过滤器是否畅通；检查制冷系统管路及相应指标是否达到设定值。52、电器系统对配电系统进行全面检查，重点检查各交流接触器特性是否完好；检查冷凝器电器柜内感温继电器，感压调阻器及冷凝机电机是否完好；检查风机电机加湿器静态阻值及绝缘性能；调校高低压保护器是否相等；53、对空调机各智能部件进行独立系统调试使之达到要求；54、定期清理室内机空气过滤网；55、定期检查给排水情况，排水管路有无泄漏；56、定期检查空调器制冷剂是否充足，有无泄漏；57、定期清洗空调器冷凝器与蒸发器以保证设备制冷的正常进行；58、定期测量内机排水泵，压缩机，冷凝器风机阻值防止因设备老化引起的制冷量下降；59、定期检查空调器、控制电路及控制面板有无乱码，显示不清晰，控制无反应等情况。510、其它方面检查：检查蒸发器、冷凝器；核定面板显示功能和准确度；检查各告警功能；检查加湿系统中进水排水管路是否有结垢或不正常现象。6、供应商按我行需求提供软件系统维护服务、日志和报告管理服务、硬件维护维修服务。7、供应商配合我行完成应急演练、节假日、重保日保障工作。8、供应商提供有关系统软、硬件产品技术资料，解释相关技术问题。9、供应商应采取有效措施保护我行客户信息安全和我行客户权利。如发生危害我行客户信息安全和客户权利的事故时，供应商应立即停止违约行为并通知我行，4按照我行要求采取进一步补救措施。供应商应对我行及我行客户因此遭受的损失承担赔偿责任。10、供应商应遵从我行根据其内部管理制度（包括但不限于信息安全、外包服务商管理、项目管理等方面的制度）提出的相关要求；建立监管政策通报机制并完善员工管理、质量管理、安全管理等方面的内控措施，保障本合同的履行。11、供应商充分评估所提供的服务对我行业务连续性的影响，识别并提前准备和维护好我行业务所涉及的供应商资源；制定服务中断的应急处理预案（包括但不限于提供备份人员）,积极配合并参与我行组织的业务连续性计划演练，为我行提供连续、不间断的服务。12在巡检、维修过程中，由于供应商工程师的工作失误或违规操作，给用户造成设备损坏，供应商承担由此造成的直接损失。三、服务质量标准及响应处理的承诺人员响应时间立即响应发现故障、接到相关报警信息后（含系统报警、电话、对讲机、短信通知等）应及时响应。问题报告及时性<30分钟在发现问题或接到报警信息后（含系统报警、电话、对讲机、短信通知等）应在30分钟内按照相关规定通知、报告相关人员。人员到场时间（省分行）<60分钟在发现问题或者接到报警信息后（含系统报警、电话、对讲机、短信通知等）应在60分钟内到达现场。人员到场时间（地市分行）<240分钟在发现问题或者接到报警信息后（含系统报警、电话、对讲机、短信通知等）应在240分钟内到达现场。信息系统生产责任事件数0起乙方在运维服务期内不能发生信息系统生产责任事件。系统可用性100%乙方必须按照工作说明书的要求提供7*24小时服务，确保基础设施可用性。故障解决时间重大故障<12小时一般故障<48小时解决时间=故障维修完成恢复正常时间-故障发生时间；重大故障：全行性及地区范围系统服务中断故障一般故障：未达到重大问题所示场景的故障。四、供应商资质要求1、供应商需提供近三年同类项目采购案例。