建行吉林省分行关于柴油发电机组维保服务采购项目公开征集供应商公告附件1：建行吉林省分行柴油发电机组维保服务采购需求.docx-凯发k8国际

1/8附件1柴油发电机组维保服务采购需求一、背景说明我行大厦1320kw柴油发电机组、896kw车载发电机组、省分行金库柴油发电机组维保服务合同（合同编号：jl240180/01-c01）即将期满。三台发电机组是省分行中心机房、省分行金库供电保障设备，是中心机房及各部门重要业务系统能够持续工作的最后保障。为保障中心机房基础设施稳定安全运行，按我行业务连续性管理要求，拟采购上述设备维保服务。设备列表：序号设备名称设备型号与描述存放地点数量单位1柴油发电机组泰豪1320kw柴油发电机组一套省分行发电机室1套泰豪896kw车载发电机组一套新光复路发电车库房1套鲲鹏250kw柴油发电机组一套南昌路培训中心1套二、维护服务工作要求1、柴油发电机组是保障我行业务连续运行和基础设施供电环境最后的支撑保障设备。设备维保过程中的配件选择、软件/固件参数调整、升级维护，直接关系到机房运行安全、设备使用寿命、业务连续性以及设备后续维保权益。为避免使用非原厂配件、私自刷写固件修改参数等可能引发的设备故障、事故，为我行造成不必要的经济损失和相应责任。在维保服务过程中要求供应商必须使用原厂配件（含硬件配件、软件/固件），是我行维保服务工作的基本要求。2、我行与供应商签订运维服务合同后，供应商负责按照既定的阶段目标主动开展各项运维工作，对系统的运维结果负责。3、供应商对派遣的服务人员承担安全管理责任，应开展必要的安全管理工作，2/8确保执行到位，遵守国家安全生产的各项要求和园区相关规定，我行有权对乙方管理进行监督检查，考核结果纳入服务质量评估体系。4、供应商对柴油发电机组每月进行一次系统软硬件巡检，按规范要求记录巡检结果，编制季度系统运行维护服务报告。5、供应商提供7*24小时的电话和现场凯发k8国际的技术支持服务；6、供应商对每台设备运行情况建立档案；7、在维护期内，用户需要对设备迁移，供应商免费对迁移设备进行现场拆装督导；8、供应商配合我行完成应急演练、节假日、重保日保障工作。81、柴油发电机组应急保障服务方案供应商安排2名针对本项目的能熟练操作整套装置的专职服务技术人员全天24小时随时值守，专职服务人员在接到我行使用发电机组需求电话后立即响应，在30分钟内到达库房地点，在抵达后按规定的操作步骤及路线使整套车载发电机组装置在1小时内安全抵达我行办公地点，在抵达后30分钟内完成输出电缆接驳、机组开机启动并实现稳定输出，使机组达到正常安全稳定的供电状态以保证我行各系统和设备的正常运行，以上全部过程供应商将在接到我行使用发电机组需求电话之时起2小时内完成。82、供应商详细规划车辆行驶路线（含备用线路）并征得我行同意，使车辆能够顺利快捷的抵达我行办公地点。83、供应商提供有关系统软、硬件产品技术资料，解释相关技术问题。9、供应商成立灾变应急小组，提供应急方案。能在最短时间内派出工程师进行抢修，或做灾变故障预防处理，将灾变损失减少到最小或避免灾变损失；3/810、供应商定期进行设备的功能测试，确保设备保持在最佳状态；11、供应商对柴油发电机组提供除燃油外的全套设备维保服务，建立专业维护团队提供7*24小时现场或电话凯发k8国际的技术支持服务,按我行需求提供软件系统维护服务、日志和报告管理服务、硬件维护维修服务。12、柴油发电机组巡检维护内容121每季度对柴油发电机组系统开展深度巡检；122定期更换柴油机三滤、机油、防冻液；123配电柜保养、输入/输出线路维护；124储油室及油路维护；125进排风及进排风室维护；126室外散热设备及散热循环系统维护；127机房清洁、进排风道清洁维护、ats切换系统维护。柴油发动机（机械部分）启动电机的检测各种滤清器的检测油水分离器的清洗机油检查冷却水的添加及更换机油压力的检查风扇皮带的检查调整发动机的转速检查发电机（电气部分）负载性能检查频率性能检查电压性能检查频率调整励磁电路检查控制系统接点检查控制系统的功能测试控制系统保护测试4/8蓄电池检查电池液的检查添加直流充电发电机的检查ats的功能测试13、供应商应遵从我行根据其内部管理制度（包括但不限于信息安全、外包服务商管理、项目管理等方面的制度）提出的相关要求；建立监管政策通报机制并完善员工管理、质量管理、安全管理等方面的内控措施，保障本合同的履行。14、供应商充分评估所提供的服务对我行业务连续性的影响，识别并提前准备和维护好我行业务所涉及的供应商资源；制定服务中断的应急处理预案（包括但不限于提供备份人员）,积极配合并参与我行组织的业务连续性计划演练，为我行提供连续、不间断的服务。15、在巡检、维修过程中，由于供应商工程师的工作失误或违规操作，给用户造成设备损坏，供应商承担由此造成的直接损失。三、服务质量标准及响应处理的承诺服务内容服务标准服务标准计算人员响应时间立即响应发现故障、接到相关报警信息后（含系统报警、电话、对讲机、短信通知等）应及时响应。问题报告及时性<10分钟在发现问题或接到报警信息后（含系统报警、电话、对讲机、短信通知等）应在10分钟内按照相关规定通知、报告相关人员。人员到场时间<60分钟在发现问题或者接到报警信息后（含系统报警、电话、对讲机、短信通知等）应在60分钟内到达现场。信息系统生产责任事件数0起乙方在运维服务期内不能发生信息系统生产责任事件。系统可用性100%乙方必须按照工作说明书的要求提供7*24小时服务，确保基础设施可用